L’Hospital estrena procediment de comunicació d’esdeveniments adversos a pacients i famílies |
|
L’Hospital ja ha posat a disposició dels professionals de l’Hospital el Procediment de comunicació d’un esdeveniment advers al pacient i la família.
Aquest document vol assegurar que el pacient rep informació clara, transparent i empàtica sobre esdeveniments adversos relacionats amb l’assistència sanitària, garantint els seus drets i benestar emocional.
El procediment és d’aplicació a tots els serveis assistencials del centre on s’hagi produït un esdeveniment advers o un incident amb dany potencial o real per al pacient. Es fonamenta en cinc principis clau: transparència i veracitat; empatia i respecte; aprenentatge i millora; no culpabilitzar; i confidencialitat. El document defineix qui, com, on i quan comunicar l’esdeveniment advers i inclou recomanacions pràctiques per a una comunicació efectiva.
Cal recordar que la correcta comunicació dels esdeveniments adversos és un element essencial per mantenir la confiança del pacient, millorar la qualitat assistencial i reforçar la seguretat del pacient, així com per promoure una cultura de seguretat i d’aprenentatge dins de l’organització.
 |
Views: 22